近日，海南日报记者从省旅游和文化广电体育厅获悉，自8月25日海南旅游消费投诉先行赔付“海南放心游”平台（以下简称“海南放心游”平台）上线以来，截至12月4日，入驻商家已超16万家，涉及“吃住行游购娱”等各个行业。
据了解，“海南放心游”平台已与海南12345热线管理中心对接，实现了3分钟受理、30分钟处置、48小时办结旅游消费投诉，成为调解旅游消费纠纷的重要途径。平台上线至今，共解决问题工单111笔，累计挽回消费者损失超30万元。
省旅文厅相关负责人表示，先行赔付机制有效保障了经营主体和消费者的合法权益，为“海南放心游、放心游海南”提供了有力保障，是持续优化海南旅游消费环境的有力举措。
12月1日，“海南放心游”推广活动亮相2023年（第二十四届）海南国际旅游岛欢乐节海口主会场活动，进一步提高了市民游客对先行赔付机制的认知度和信任度。
据了解，“海南放心游”平台将继续围绕涉旅消费领域全覆盖的目标，不断扩大入驻行业类型和商家数量；持续拓宽旅游消费投诉先行赔付受理面，逐步增加抖音、快手等受理渠道，推进开展平台的推广宣传工作，扩大平台受众面、影响力，提升使用率；加强旅游从业人员监管，探索开设旅游从业人员入口，建立从业人员信用档案；逐步开展信用评价，推行信用监管新模式，推动线下“放心消费码”的使用，实现“码上查”“码上评”“码上管”“码上付”功能闭环，构筑“部门监管、企业诚信、公众监督、行业自律”的旅游消费正向监督管理长效机制，进一步健全旅游行业信用体系。
“海南放心游”平台诚信商户已超10万家
11月14日，海南日报记者从加快推动海南自贸港高质量发展系列专题新闻发布会第六场——“放心消费·阳光海南”专场上获悉，由海南省旅游和文化广电体育厅联合省营商环境建设厅、省市场监督管理局大力推动的旅游消费投诉先行赔付“海南放心游”平台，已于8月25日在全省各市县全面上线。目前平台诚信商户已超10万家，涉及“吃住行游购娱”等各行各业，各商户均已签订信用承诺书。
省旅文厅副厅长李仲广介绍，“海南放心游”平台与省12345热线管理中心对接，实现了3分钟受理、30分钟处置、48小时办结旅游消费投诉。海南成为全国唯一旅游消费投诉“先行赔付”覆盖全省域、各市县的省份。
该平台已成为调解旅游消费纠纷的重要途径，有效保障了经营主体和消费者的合法权益，为“海南放心游、放心游海南”提供了有力保障，是海南深入推进信用体系建设的重要体现，“海南放心游”的旅游消费环境日益形成。
海南免签国家有哪些 2019海南入境旅游免签优化
海南免签的国家有59个，7月3日，海南旅游免签将优化，这个也是为了旅游的发展，外国人免签入境的渠道变多，免签入境的事由范围变大，停留时间会增长等等。
海南免签59个国家名单
俄罗斯、英国、法国、德国、挪威、乌克兰、意大利、奥地利、芬兰、荷兰、丹麦、瑞士、瑞典、西班牙、比利时、捷克、爱沙尼亚、希腊、匈牙利、冰岛、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、波兰、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亚、爱尔兰、塞浦路斯、保加利亚、罗马尼亚、塞尔维亚、克罗地亚、波黑、黑山、马其顿、阿尔巴尼亚、美国、加拿大、巴西、墨西哥、阿根廷、智利、澳大利亚、新西兰、韩国、日本、新加坡、马来西亚、泰国、哈萨克斯坦、菲律宾、印度尼西亚、文莱、阿联酋、卡塔尔、摩纳哥、白俄罗斯。
海南入境旅游免签优化
7月3日，海南公安部召开的新闻发布会上表示，将允许外国人以商贸、访问、探亲、医疗、会展、体育竞技等事由免签入境海南，进一步优化海南入境旅游免签政策。
1.拓展外国人免签入境渠道。完善外国人免签预申报平台，规范外国人免签入境预申报信息标准，将旅行社邀请接待模式扩展为外国人自行申报免签入境或通过单位邀请接待免签入境。
2.扩大外国人免签入境事由范围。在59国人员入境海南旅游免签基础上，允许外国人以商贸、访问、探亲、医疗、会展、体育竞技等事由免签入境海南。
3.延长免签外国人在海南停留时间。积极创造条件逐步实现给予免签入境人员30日以上的停留期限。研究建立国别免签停留政策，对不同国家人员适用不同的免签停留期限。
4.评估调整免签国家范围。综合考虑海南对外交往、旅游市场需求，会同有关部门开展综合评估，对适用免签入境政策国家名单适时进行调整。
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