10月2日,中秋国庆节长假进入第4天,海南也已进入旅游“旺季”模式。美兰机场持续迎来旅客出行高峰,9月29日当天运送旅客就达8.2万人次,执飞航班540架次。在航空运输最忙碌的时候,美兰机场一线工作人员和志愿者们舍小家为大家,用辛勤的工作,诠释着责任与担当。
志愿者吕斌:
有问题别担心,我帮您!
“还好在美兰机场遇到穿蓝色马甲的小吕,不然我就要错过航班了。”这是一位老年旅客对美兰机场志愿者的夸赞。
帮助这名旅客的志愿者叫吕斌,今年4月刚刚成为美兰机场的一名志愿者。当时他发现这名老年旅客神情焦急,便主动上前询问,得知老人走错航站楼,并且距离登机时间很近后,吕斌一边联系值机柜台帮忙办理值机,一边带着旅客赶往一号航站楼。虽然他是第一次参加节假日的保障,但是吕斌热情的服务态度和沉着稳重的处理方式赢得不少旅客的好评。
据悉,中秋国庆节假日期间,美兰机场设置10个志愿者服务点位,安排了近160人次的志愿者服务,为往来旅客提供流动问询引导、爱心帮扶等服务。
特种车辆驾驶员陈文明:
握好方向盘保障旅客出行
凌晨4点,天还没亮,美兰机场特种车辆驾驶员陈文明已经开始做开航前的准备工作了,启动发动机、检查水箱、核对航班时刻表——仔细巡视一遍后,陈文明启动平台车准备保障第一架航班。
陈文明开的平台车是敞篷式的,需要全程站立进行保障。今年9月份,海南天气变化多端,经常是上一秒骄阳似火,下一秒倾盆大雨,航班保障密集,有事根本来不及换衣服,陈文明衣服是湿了干,干了又湿。
尽管条件艰辛,但他对工作的热爱,对工作的责任心丝毫未减。航班间隙,陈文明召集自己的组员进行了航前的小规模培训。他介绍说,国庆期间多家航司在优质航线更换宽体机,特种车辆保障宽体机的难度还是很大,所以要给组员再次培训。
今年是陈文明在美兰机场特种车辆驾驶岗位工作的第8个年头,8年来,基本上所有的节假日他都在岗位上,“在机场工作就是这样,我们是特殊岗位,没有什么节假日的概念,家里人都能理解。”陈文明说。
高压电力工人曾广帅:
守护机场用电安全
“巡视电缆路径,无异常;开闭所、配电室设备运行正常……”美兰机场高压运维班组现场巡视员不停在工作群中反馈巡视动态。美兰机场长达230公里的10kV供电线路,曾广帅和同事们基本每天都要检查一遍。
曾广帅是美兰机场高压运维班组的一员,为做好中秋国庆期间电力保障工作,他根据天气、线路运行状况及负荷的情况,每天都要对重点设备及重要区域供电安全进行全面检查,严密监视电网运行情况,做好负荷预测和用电高峰负荷调整,确保电力充足供应。
“国庆假期,机场航班数增多,我们要重点关注飞行区、航站楼等重要点位供电设备运行情况。”曾广帅说。
海南旅游,佛系度假模式开启
对于部分游客来说,来海南的目的不在于大海,不在于沙滩,更不在于五月天的大太阳,比起两天跑遍全岛的“特种兵式旅游”,他们更倾向于找一个地方,安安静静待上一段时间,让身心在海岛清新的空气中安眠几日,然后乘着飞机飞回,像充了气的气球投入到忙碌的工作中。
当然,一次合格的“佛系度假”,离不开品质优良的上门服务,足不出户的度假方式,正在相当一部分游客中流行。
为什么选择上门服务?
经历多年发展,海南旅游业步入成熟阶段,对于游客而言,选择上门服务的一个原因是,海南太熟悉了,熟悉得像是自家的后花园,闲暇时间来海南消遣,已成为生活中的一部分,一种生活态度的诠释,他们很难将“来海南”归于旅游的范畴。
每年多次往返海南与工作地,海南的自然风光、户外美景早已不再新鲜,比起去看海、逛沙滩以及逛免税店的新鲜劲儿,这部分游客更喜欢在海南过上一种平淡正常的生活,他们将大城市的宅家生活搬到海南,也将上门服务的消费习惯带到旅行过程中。
每逢冬季旅游旺季,海南进入“人从众”模式,但并非谁都想去凑热闹,既要享受海南温暖宜人的气候,又不想出去人挤人,个性化的上门服务成为选择,让关起门来享受美好时光成为可能。
步入夏季,海南开启炙烤模式,夏季海南游,逃离得了人山人海的困境,却无法避开太阳光的温度,高温让优雅旅行成为一种奢望,这时候,宅在酒店泡泳池成了多数人的选择,上门服务,让游客足不出户就能体验到高质量的旅行。
“海南和故乡的距离,只差一套房。”上海80后贝贝是海南游的常客,每年都要飞好几趟海南,比起最初的兴奋和好奇,现在她对海南游的感官已趋向平和,“事业处于上升阶段,来海南只是为了解压,没有必要四处乱走乱逛,上门服务刚刚好,所有需求都可以在酒店解决。”
在海南,能找到哪些上门服务?
几个月的海南游,不必考虑昂贵的星级酒店,选择一处僻静的地方调养身心,但同时不想因为家庭琐事降低旅游质量,刚性的上门服务需求正在被相当一部分游客所接受,尤其是自理能力较弱的老年游客以及不擅长家务的年轻游客。一日三餐,上门做菜,解决基本需求,清淡的海南菜、分量足的东北菜、重口的川菜、甜口的淮扬菜……在三亚,上门的服务人员甚至能为游客提供个性化的定制方案。
日常三餐之余,想要奢侈一顿,用美食宴请宾客,当然也能“上门定制”,烤全羊的师傅已做好准备,只待上门展露身手;海南的海鲜大餐怎能错过,找一家信得过的海鲜店,或是盒马鲜生,买回来新鲜的食材不需要自己动手,清蒸、烧烤、油炸、炖煮……靠谱的上门师傅自然会安排好一切。
出门旅游,美最重要,尤其是在三亚的大夏天,保持美丽更是一种挑战,爱时尚的姑娘当然想要造型百变,面部清洁、护理、保养、补水、美白、防晒、修容、化妆、编发、美发、美甲、衣服搭配……全身上下都需要武装。靠谱的上门美容师、美甲师即可解决麻烦,训练有素的美容师还会告诉你一些小技巧,比如泳池妆怎么完成才不糊,什么样的发型一看就是优雅度假风,什么样的防晒霜才能抵挡热带的大太阳,什么喷雾才能应对椰梦长廊的槟榔虫。
在海岛度假,按摩、艾灸、推拿和SPA必不可少,不必去挤大堂,保护隐私,从上门服务开始,在酒店泳池旁边,疏通关节,活络筋骨,放松肌肉,尽显海岛度假的休闲氛围。
上 门服务质量,有待提升
当前,旅游行业开始下半场竞争,拼服务质量时代已到来,步入国际旅游消费中心建设阶段,海南旅游业开启提质升级的时代,粗放型、大众化的服务已不能适应当前的某些需求,部分高净值的游客急需找到更加个性化、精细化的服务方案,上门服务的消费模式,打破了时间限制和空间限制,更加高效、便捷、安全、隐私,因此备受认可。
对于家政等相关行业而言,这是一个风口,部分家政公司不再单纯盯着市民消费,还把目光投向了游客,增设了上门做菜、上门化妆等服务项目,美容店、造型店、美甲店、按摩店、理发店等店铺,都有上门服务套餐。
私厨喊出“星级大厨进家门”的口号,也借此契机开展上门服务业务,全包式五星大厨、高级服务人员上门提供私宴服务,现场餐桌布置、餐具酒具、主厨副厨、服务人员、新鲜食材、清场消杀……全部包含在上门服务项目中,让游客变成主人,享受宾至如归的非凡体验。
部分身怀技能的服务人员将上门服务视作一门副业,厨艺好的上门做菜,按摩师出身上门推拿,美甲店员工上门美甲,理发店员工上门理发,在本职工作之余赚点外快。
创业成绩不佳的店长关闭门店,省下昂贵的铺租,经营一间小小的线上门店,主营上门服务,靠一手技艺撑起日子。
伴随着上门服务经济的发展,也有一些现象值得留意。当前,海南的上门服务市场的准入门槛较低,多为个体自发经营,监管范围并不明晰,同时也并无规范的行业标准,造成从业人员素质良莠不齐,服务质量仍有待提升。购买上门服务的游客,多半都是抱着“开盲盒”的心态,一旦游客与服务人员产生纠纷,则非常有可能产生不愉快的旅游体验。
海南景点旅游,南海之旅的正确打开方式是……
海南
大概能满足你对海岛的所有想象
北纬18°与中国相遇的地方 1900多公里长的海岸线 绵延出旖旎的滨海风光 中国唯一的热带岛屿省份 孕育出原始雨林与独特的人文![](http://www.rokabella.com/upload/images/wp/2021/12/weixinimg_20211218184441.jpg)
来一场浪漫的南海之旅
![](http://www.rokabella.com/upload/images/wp/2021/12/weixinimg_20211218184455.jpg)
第一艘悬挂五星红旗中国籍高端游轮
也是第一条巡游中国沿海城市 及岛屿航线的游轮![](http://www.rokabella.com/upload/images/wp/2021/12/weixinimg_20211218184512.jpg)
全船客房均有阳台
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全中文标识及贴心服务
“家”一般的自在及温暖全程随行![](http://www.rokabella.com/upload/images/wp/2021/12/weixinimg_20211218184553.jpg)
均能带来与众不同的味觉惊喜
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