海南需要什么样的导游?

158.82万人次!16.75亿元!海南今年端午假期迎来五年来“最火”。据海南省旅游和文化广电体育厅发布数据,今年端午假期,海南全省接待游客158.82万人次,同比增长19.4%;旅游总收入16.75亿元,同比增长34.6%。一系列数据反映出,海南旅游业已经进入全面复苏的新赛道。作为旅游业的灵魂,导游群体的发展也吸引着大众的关注。导游如何入场旅游复苏新赛场?







6月22日傍晚,正值端午假期,三亚湾畔,夕阳斜照,成千上万的市民游客陪伴家人来到这里,享受惬意的假日时光。海南日报记者 王程龙 摄

“金牌导游”应是什么样?

旅游业是海南的一张靓丽名片。但近几年,个别导游的不良行为也曾为海南的旅游业带来消极影响。虽然这样的“黑导游”是极少数,但这些行为也在一定程度上毁坏了导游队伍的口碑。为此,近年来,海南积极加强对导游人员的执业资格、选拔、教育、培训以及导游服务质量的管理,使导游服务不断走向职业化、规范化。

与此同时,旅游从业者也在思考,在文旅新业态不断涌现的当下,市场究竟需要什么样的导游?

“有渊博的知识、出众的语言表达,以及冷静高效的现场应对能力。”海南省旅游学校高级讲师王瑾用寥寥数语,勾勒出心目中“金牌导游”的形象。

王瑾认为,当前海南正加快推进国际旅游消费中心建设,旅游业带来的社会经济效益更加凸显。而导游是旅游业最基础的服务人员,代表着旅游业的形象,也是文旅融合高质量发展的基础保障。“优秀的导游必须一专多能,既能提供传统的解说、向导,又能提供管家般的服务,如此才能推动旅游业的高质量发展。”


6月22日傍晚,在三亚大东海海边,市民游客来到这里“洗龙水”,欢度传统端午佳节。

旅游市场对导游提出了哪些新要求?

随着文旅融合的加快,旅游产业链进一步延伸、产业边界加快拓展、旅游业态迭代更新,旅游市场对导游从业人员的需求也在悄然发生变化。

“过去的导游更多的是提供向导、讲解等基本服务,而现在的导游需要变得更加专业,成长为文化型导游。”王瑾认为,简单来说,文化型导游就是在讲解中不光要能讲出“是什么”,还要能说清楚“为什么”“怎么来”,“这就要求导游要有丰厚的文化底蕴和知识积累。让游客感觉到,即便是在发达的网络时代,导游服务的深度和广度也无法被取代,如此一来,游客才愿意为导游的知识和服务买单,推动导游顺应需求自发学习,旅游市场才能形成良性循环。”

当前的旅游市场,细分赛道正在崛起,复合型导游人才的培养迫在眉睫。

当了20多年导游的颜南雄,如今已是公司的一把手,但他仍坚持每个月亲自带一到两次团,为的就是紧跟旅游市场和导游行业的发展变化。

“以前的导游,一个话筒走天下。现在光靠一个话筒,显然已经行不通了。”颜南雄说,个性化、定制化、智慧化的旅游产品和新业态层出不穷,市场需要的是一站式解决旅游服务全过程的复合型导游人才,尤其要求导游要能掌握、会运用新媒体技能,比如精通文旅类短视频策划与传播、打造个人IP等。

在海南自贸港导游大赛上获� ��“金牌导游”称号的黄德潭,对颜南雄的看法很是认同。去年,他专门开设了短视频账号,通过记录带团日常、介绍海南景区等内容,在网上收获了不少粉丝。

黄德潭说:“作为新时代的导游,利用好新媒体宣传推介海南的文化和旅游资源,讲好海南故事,传递海南声音,也能一定程度上助推海南旅游业发展。”


6月24日,游客在海口骑楼老街游览。端午小长假期间,人们以各种方式休闲娱乐,享受假日时光。

探索更科学的导游等级体系

好导游的培养是个系统工程,需要政府主管部门、旅游企业、行业协会、学校等携手搭建平台,创造更优环境,共同努力提升导游从业人员的综合素质和能力。

从网络中呈现的旅游行业不良现象上看,表面上这是导游个人职业道德素质低下导致的后果,但往深了看,也是不完善的薪酬体系带来的弊端。

据了解,当前国内导游人员的收入主要由基本工资、带团津贴等构成,旅游市场上,“导游服务费”的概念却鲜少有人了解。于是,低价团的导游成了“导购”,“回扣”就成了导游的另一部分收入来源。

王瑾坦言,许多业内人士正在探索一个更科学、更合理的导游等级体系的建立,希望这个体系与不同等级导游的服务费收取、待遇收入、评选参赛、接团带团等工作挂钩,对导游成长起到激励作用,同时也进一步规范市场运作,让更多的游客愿意为导游的优质服务买单,让导游的付出得到相应回报。

山东旅游业的一次革新或许能为我们提供借鉴——今年4月,山东将导游纳入国家职称等级评定范畴。一位陈姓导游告诉记者,职称问题一直困扰着导游从业人员,相信这个良好的开端,将推动导游队伍整体水平进一步提升。

“希望政府主管部门出台相关导游激励政策,既要奖励头部导游,也要关注大部分基层导游的利益,让导游行业重回高光时代。”该导游说。

文旅复苏,游客对于旅游产品和服务模式都有了更新更高的要求,传统旅行社和导游的作业模式也需要紧跟时代不断“上新”。未来,海南将持续加大对“金牌导游”的培养力度,进一步提升海南旅游服务质量、推动旅游业高质量发展。

去海南旅游必备物品 海南旅游需要带什么东西

海南近两年旅游的人越来越多了,但是海南的气候和人文地理与别的城市有大大小小的差别,去海南旅游的话要提前做好功课,要准备需要用到的东西,不要等到有需要的时候到处找也没有办法,为时已晚,下面小编就把去海南需要带什么东西发给大家。

钱、证件

身份证一定要带,但要放在安全的地方。不在意手续费的朋友信用卡是不错的选择,但大部分朋友,还是带现金比较好,因为三亚还没到随处可刷卡的地步。虽然提款机还是有的,但是手续费有点高。

去海南旅游必备物品 海南旅游需要带什么东西

电子产品

三亚的美景实在是太多了,到处都有留影的冲动。为了避免自己留下遗憾,看自己的能力和需要来购买数码相机,不一定为了效果好,适合自己使用就好。手机和充电器就不用多说了,就算平时出门也得带上,为了安全和方便嘛。不过最好还要记上提供旅游服务的单位服务电话及所入住酒店附近的公安局或派出所的电话,还有就是海南或旅游局的投诉电话和酒店前台的电话,以便有问题能及时援助和处理。

防晒必备

没有阳光的日子不超过全年的十分之一,所以夏天的阳光更是非常强烈,不想被晒黑的朋友,请带好防晒用具。即使是你不参加水上运动,但很多景点都是在白天玩,面对强烈的阳光紫外线,好好保护自己的皮肤吧。

常用药品

晕车药、感冒药、止痛药、创可贴、抗过敏药、止泻药、防中暑人丹、消毒棉球、棉签、眼药水、藿香正气水、鼻舒、蚊不叮等。出门旅游在外,还是需要有备无患的。靠海吃海,海鲜当然是首选食品,但切不可过量食用,不吃不洁食物,吃海鲜时,可适量喝点白酒和米醋,以起到杀菌消毒的作用。为防不测,需带消化药及消炎药。小摊上的东西,如果没有当地朋友带领,最好不要吃。

去海南旅游必备物品 海南旅游需要带什么东西

泳衣

女士怕晒可以准备长裙或麻棉质地的宽松长裤,透气吸汗的T恤,千万不要带牛崽布质地的衣物,穿起来会把你热死,洗起来会沉死,颜色图案尽量亮丽些上相。泳衣尽量买两截式,去卫生间方便,最好带平底凉鞋和白色网球鞋各一双。防蚊产品爱游泳的人,一定要多带一套泳衣,因为泳衣湿了也很难晾干。除了泳衣外,最好再带上泳帽、水镜、浴巾、沙滩凉鞋等。

旅游鞋

不可穿皮鞋。需带防晒用品。其中墨镜、遮阳伞、防晒霜是必需品。

最后,千万不要有非分之想或惹事生非,要洁身自好,否则的话,惹上世界级风流病那就麻烦了。

简单总结一下,去海南首先带好资金,注意防晒、吃海鲜注意不要拉肚子,手机等电子产品可以帮你记录旅行中的美好,这些你都准备好了吗?

海南旅游要注意什么

关于去海南旅游要注意的事情还是会有的,但是现在小编还是要和大家说一下,大家还是注意一下,这个对于大家来说还是有帮助的,大家平时注意一下相关的事情。

海南旅游要注意什么旅行各种注意点

1.机票,酒店、租车我就不多说了,计划成行,提早订总是好的。很多信用卡有三亚酒店的积分兑换+现金预订,价格很给力!

Tips:异地还车我们多加了600元。吐槽下神州租车,没有儿童安全座椅这件事!

2.我们1月10日到达海口,1月19日三亚离开。气温还是需要穿长袖的,中线大部分靠近山里,带个围巾穿个抓绒衣也不过分。

3.抛开车外风景,自驾乐趣期望不要太高。不上高速,大多数情况下前车那些疑似“新手驾驶员”硬把流畅的下坡或者弯道开成一步一刹的“吐血”路。这里不得不感慨老外开车的豪爽

4.三亚起飞很容易延误,如果可以尽量选早上航班,14点以后的航班基本都会起码晚点2小时,或者给娃娃带足够的食物,以免宝宝饿了或者给宝宝下载好动画片。登机口也有面馆,茶叶蛋5元一个。

带娃tips

1.常备饼干,以及袋装辅食。娃娃饿起来是惊天地的,是不顾四周环境的。出来混就是随手一包吃的给娃,解决一顿饭。

2.thinkbaby 的饭盒很好用,内胆是铝合金的,拿出来很方便,还可以放在热水里加热辅食。密闭的盖子,吃不完可以打包。

3.小绿叶咳嗽药水。冷热交替常备。

4.lady属于便秘儿童,所以我常备益生菌,虽然它的效果仁者见仁……还是多吃火龙果效果比较好!

5.防晒以及厚款的长袖游泳衣(有潜水衣当然最好了)

thinkbaby的内胆饭盒,放在我和他爸的饭盒里就可以加热了。旁边的盖子是它的密闭的盖子。

网上订了神舟租车。下飞机后,边去往拿行李的转盘边就可以给神舟租车的打电话了,通知他们接驳车来接你。我们在机场等了20分钟接驳车。

神州机场接驳车位置:出机场3号口,笔直过“一半的斑马线”--就是在马路中间。视线位置就在(图中交通枢纽中心对面)那里有块“游客候车”蓝色牌子。就在下面等。

联系方式:飞机落地就可以打电话联系神州租车的工作人员,他们会派接驳车来。联系方式是他们先打给我们的,当然也可以事先查到联系号码。

神州租车店面取车点离开机场距离:3.5公里。

tips:看到就上去吧,不要犹豫。一辆车6人坐,坐满坐不下,就等后车。不过只要来了第一辆,后车也很快,1分钟吧。也有让负责提车的人先上车到达后办手续(到那也要排队),其他家属坐后车的随后到。

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